Hervorragender Kundenservice in einem wettbewerbsintensiven Umfeld
Intelligente Erfassungslösungen von ibml ermöglichen es Versicherungsträgern und den Anbietern von Geschäftsprozess-Outsourcing, die sie beliefern, ihre Rentabilität zu steigern, die Reaktionsfähigkeit gegenüber Kunden, Agenten und Call-Center-Mitarbeitern zu verbessern, sensible Informationen zu schützen und gesetzliche Vorschriften besser einzuhalten.
Lösungen von ibml automatisieren die Erfassung, Klassifizierung, Validierung und den Export von Informationen aus allen papierbasierten oder elektronischen Dokumenten, die per Post, E-Mail, Fax, Internet oder Agentenstandort eingehen. Versicherungsträger und BPOs können Anmeldeformulare, Anträge, Krankenakten, Vorabgenehmigungsformulare, Berechtigungsnachweise, Schecks, Überweisungsdokumente und Leistungserklärungen effizienter und mit größerer Genauigkeit als je zuvor über einen Erfassungsprozess verarbeiten.
Die Funktionalität und Flexibilität der ibml-Erfassungslösungen ist ideal für die Bearbeitung von Ansprüchen in den Bereichen Medizin, Zahnmedizin, Rezepte, Arbeitsunfall, Auto, Leben und Eigentum. Unsere Lösungen haben sich auch in den Bereichen Anmeldung, Berechtigungsnachweis, Aktenmanagement, Prämienbearbeitung und Kundenservice bewährt.
Verbessern Sie Ihren Kundenservice
Beschleunigen Sie die Schadenabwicklung und verbessern Sie die Reaktionszeit für Kunden, indem Sie Informationen so schnell wie möglich erfassen und an den Kundenservice weiterleiten.
Fördern Sie eine bessere Entscheidungsfindung
Ermöglichen Sie Schadensachbearbeitern und anderen Mitarbeitern im gesamten Unternehmen, schnellere und fundiertere Entscheidungen zu treffen, indem Sie mehr Informationen aus allen Kanälen erfassen und sie den wichtigsten Entscheidungsträgern schneller zur Verfügung stellen.
Optimieren Sie die betriebliche Effizienz
Eliminieren Sie Ineffizienzen bei der Dokumentenverarbeitung mit erweiterten Erfassungsfunktionen wie virtuellem Batching, automatisierter Dokumentenklassifizierung, Datenerfassung und -validierung, Dokumentensortierung sowie zentralisierter Scan-Verwaltung und -Analyse.
Reduzieren Sie kostspielige Ausnahmen
Erfassen Sie Ausnahmen, bevor sie Sie Geld kosten. Die überlegene Bildqualität, die patentierte Erkennung von verlinkten Dokumenten, erstklassige Bildbearbeitungswerkzeuge und die automatisierte Datenvalidierung sorgen gemeinsam dafür, dass die Chancen auf nachgelagerte Ausnahmen erheblich reduziert werden.
Richten Sie ein „Kompetenzzentrum für die Datenerfassung“ ein
Profitieren Sie von Skaleneffekten und schaffen Sie Freiräume für Agenten und andere Außendienstmitarbeiter, damit sie sich auf wertschöpfende Aktivitäten konzentrieren können, indem Sie mehrere dokumentengesteuerte Anwendungen in einer Shared Services-Umgebung bearbeiten.
Minimieren Sie Risiko und Compliance
Mit rollenbasierten Zugriffsbeschränkungen, vollständigen Audit-Trails, Aktivitätsprotokollierung, Datenverschlüsselung und zentralisierten Sicherheitskontrollen und -einblicken für Administratoren sind Sie Datendieben und Auditoren einen Schritt voraus.
ibml-as-a-service (iaaS)
Profitieren Sie von der neuesten Technologie
Ohne Vorlaufkosten
Verschaffen Sie sich einen unschlagbaren technologischen Vorteil und entlasten Sie gleichzeitig Ihren Cashflow. Mit dem neuen ibml-as-a-Service können Sie die modernste Erfassungstechnologie von ibml auf einer Pay-as-you-go-Basis nutzen, indem Sie sich für feste vierteljährliche Zahlungen entscheiden. Dank größerer Flexibilität und Freiheit können Sie hohe CAPEX-Kosten vermeiden, Barmittel für andere wichtige Wachstumsinitiativen einsparen und Ihr Technologieabonnement an die individuellen Bedürfnisse anpassen, skalieren und bündeln. Außerdem ist Ihre Investition zu 100 % steuerlich absetzbar und kann jederzeit durch Upgrades oder neue Funktionen ergänzt werden.
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So funktioniert das iaaS-Abonnement:
