Offrez un service clientèle exceptionnel dans un contexte ultra compétitif
Les solutions de saisie intelligente ibml permettent aux compagnies d’assurance et aux fournisseurs d’externalisation des processus métier qui les servent d’augmenter la rentabilité, d’améliorer la réactivité auprès des clients, des agents et du personnel des centres d’appels, de protéger les informations sensibles et de mieux se conformer aux mandats réglementaires.
Les solutions ibml automatisent la saisie, la classification, la validation et l’exportation d’informations à partir de tout document papier ou électronique qui arrive par courrier, e-mail, fax, Internet, ou à l’emplacement de l’agent. Les compagnies d’assurance et les BPO peuvent traiter les formulaires d’inscription, les demandes, les dossiers médicaux, les formulaires de préautorisation, les justificatifs d’identité, les chèques, les documents de versement et les documents d’explication des prestations de façon plus efficiente, grâce à un processus de saisie unique plus précis que jamais.
La fonctionnalité et la flexibilité des solutions de saisie ibml sont idéales pour traiter les demandes de règlement pour les soins médicaux et dentaires, les ordonnances, l’indemnisation des travailleurs, l’automobile, les assurances-vie et la propriété. Nos solutions ont également fait leurs preuves en matière d’inscription, de vérification des qualifications, de gestion des dossiers, de traitement des primes et de service clientèle.
Améliorez le service client
Accélérez le traitement des déclarations de sinistre et réduisez le temps de réponse aux clients en saisissant les informations le plus rapidement possible et en les transmettant au personnel du service client.
Facilitez la prise de décisions
Permettez aux experts et aux autres membres du personnel de prendre des décisions plus rapides et plus éclairées en saisissant davantage d’informations de tous les canaux et en les transmettant plus rapidement aux principaux décisionnaires.
Optimisez l'efficacité opérationnelle
Éliminez les inefficacités de traitement de documents avec des fonctionnalités de saisie avancées telles que le groupage virtuel, la classification automatisée des documents, la saisie et la validation des données, le tri des documents, et l’administration et l’analyse centralisées de la numérisation.
Réduisez les exceptions coûteuses
Repérez les exceptions avant qu’elles ne vous coûtent. La qualité d’image supérieure, la détection brevetée de documents superposés, les meilleurs outils de manipulation d’images et la validation automatisée des données sont autant de facteurs qui permettent de réduire considérablement les risques d’exceptions en aval.
Établissez un « centre d'excellence de la saisie »
Réalisez des économies d’échelle et libérez les agents et autres collaborateurs de terrain pour qu’ils se concentrent sur des activités à valeur ajoutée, en traitant de multiples utilisations axées sur les documents dans un environnement de services partagés.
Atténuez les risques et les problèmes de conformité
Gardez une longueur d’avance sur les voleurs de données et les auditeurs grâce aux restrictions d’accès basées sur les rôles, aux pistes d’audit complètes, à la journalisation des activités, au chiffrement des données, et aux contrôles de sécurité et à la visibilité centralisés des administrateurs.
ibml-as-a-service (iaaS)
Exploitez les dernières technologies
Sans les coûts initiaux
Bénéficiez d’un avantage technologique imbattable tout en libérant vos liquidités. Avec le nouvel ibml-as-a-service, vous pouvez utiliser la technologie de saisie de pointe d’ibml en payant à l’utilisation par règlements trimestriels fixes. Avec plus de flexibilité et de liberté, vous serez en mesure d’éviter des coûts d’investissement élevés, de conserver des liquidités pour d’autres initiatives de croissance de base, et de personnaliser, d’adapter et de regrouper votre abonnement technologique pour répondre aux besoins individuels. De plus, votre investissement est déductible à 100 % des impôts et peut bénéficier de mises à niveau ou de nouvelles fonctionnalités à tout moment.
Bénéficiez d’un avantage technologique imbattable tout en libérant vos liquidités. Avec le nouvel ibml-as-a-service, vous pouvez utiliser la technologie de saisie de pointe d’ibml en payant à l’utilisation par règlements trimestriels fixes. Avec plus de flexibilité et de liberté, vous serez en mesure d’éviter des coûts d’investissement élevés, de conserver des liquidités pour d’autres initiatives de croissance de base, et de personnaliser, d’adapter et de regrouper votre abonnement technologique pour répondre aux besoins individuels. De plus, votre investissement est déductible à 100 % des impôts et peut bénéficier de mises à niveau ou de nouvelles fonctionnalités à tout moment.
Comment fonctionne le processus d’abonnement iaaS :
