Réduisez les coûts, optimisez les flux de trésorerie et améliorez le service clientèle
Tous les expéditeurs de courrier connaissent ce problème : le courrier ne parvient pas à son destinataire parce que l’adresse est incorrecte, incomplète ou illisible. Les expéditeurs et les BPO qui les desservent ont souvent des bacs pleins de courriers renvoyés non ouverts (c’est-à-dire du courrier non distribuable à l’adresse indiquée) qui encombrent leur salle de courrier.
Le courrier renvoyé non ouvert n’est pas qu’une pile de documents dans un coin. C’est également un frein à vos résultats financiers.
Selon le service postal américain (USPS), le courrier renvoyé coûte aux entreprises la somme astronomique de 20 milliards de dollars par an. Beaucoup de ces coûts sont liés au retour, à l’expédition et à la destruction du courrier retourné. De nombreux expéditeurs doivent ouvrir, extraire et retraiter manuellement le courrier renvoyé non ouvert. Mais le retour du courrier a également un impact négatif sur la productivité, les flux de trésorerie, les ventes et le service client.
ibml peut vous aider.
Nous proposons des solutions de saisie de données intelligente qui automatisent la capture d’adresses de destinataires incorrectes, incomplètes ou illisibles, ainsi que le téléchargement des informations vers le système en aval approprié.
Voici comment cela fonctionne : le courrier renvoyé non ouvert est numérisé sur un scanner pour bureau ou autonome. Le logiciel ibml convertit automatiquement l’adresse du destinataire ou l’étiquette de retour NIXIE en données et/ou interprète tout code-barres 1D, 2D ou IMb présent sur l’enveloppe. Le logiciel génère ensuite un fichier d’adresses pour le courrier renvoyé. Une recherche de base de données facultative fournit l’adresse de destinataire correcte.
Réduisez les coûts
L’automatisation du traitement du courrier renvoyé non ouvert à l’aide d’une solution de saisie de données ibml améliore la possibilité globale de livrer le courrier, ce qui réduit les frais de retour, de transfert et de destruction du courrier retourné. L’automatisation du traitement du courrier renvoyé permet également à votre personnel de se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée.
Augmentez les flux de trésorerie
Une facture non livrable ralentit le flux de trésorerie ou, si la pièce n’atteint jamais son destinataire prévu, ne donne lieu à aucun paiement. L’automatisation du traitement du courrier renvoyé non ouvert avec ibml permet de garder vos liquidités en veillant à ce que les clients reçoivent leurs factures en temps utile.
Améliorez le service client
Peu de choses dérangent un client autant que des frais de retard pour une facture retardée par une adresse incorrecte ou incomplète. L’automatisation du traitement du courrier renvoyé non ouvert à l’aide d’une solution de saisie de données ibml peut éviter les appels irrités au service clientèle, ainsi que les frais généraux et la perte de bonne volonté qui les accompagnent.
Augmentez les ventes
Les expéditeurs n’ont aucune chance de réaliser une vente si leur courrier de sollicitation ne parvient pas au client visé. La solution ibml pour le courrier renvoyé non ouvert permet de s’assurer que les acheteurs qualifiés verront vos envois.
ibml-as-a-service (iaaS)
Exploitez les dernières technologies
Sans les coûts initiaux
Bénéficiez d’un avantage technologique imbattable tout en libérant vos liquidités. Avec le nouvel ibml-as-a-service, vous pouvez utiliser la technologie de saisie de pointe d’ibml en payant à l’utilisation par règlements trimestriels fixes. Avec plus de flexibilité et de liberté, vous serez en mesure d’éviter des coûts d’investissement élevés, de conserver des liquidités pour d’autres initiatives de croissance de base, et de personnaliser, d’adapter et de regrouper votre abonnement technologique pour répondre aux besoins individuels. De plus, votre investissement est déductible à 100 % des impôts et peut bénéficier de mises à niveau ou de nouvelles fonctionnalités à tout moment.
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Comment fonctionne le processus d’abonnement iaaS :
